一、总则
苏州美罗百货VIP卡设钻石卡、铂金卡、金卡（含相对应的联名卡）三个种类。
持卡贵宾在苏州美罗百货消费，除规定的特例商品外，均可享受钻石卡（含相对应的联名卡）8.5折，铂金卡（含相对应的联名卡）8.8折，金卡（含相对应的联名卡）9折优惠。商城整体促销期间在商品折扣的基础上VIP卡可享受9.5折优惠。具体规则以柜台告示为准。
申办规定
1.填写会员信息即可成为美罗百货会员，申领VIP金卡，当年消费（实付金额）累计达20000元以上者（含20000元），可申办铂金卡，当年消费（实付金额）累计达50000元以上者（含50000元），可申办钻石卡。
2.VIP卡实行一人一卡制。
二、使用规则
1.为了使您能够充分地享受VIP会员权益，请在消费和付款时向导购员或收银员出示您的电子VIP卡，以便您能够及时地获得折扣优惠和积分。
2.美罗百货VIP卡在美罗百货所有门店通用并享受规定的优惠。
2. 特别提示：当店内商品不接受VIP卡折扣优惠时，仍可持VIP卡享有购物累积积分（特殊商品请见告示。）
三、申办手续
1.凡满足申办条件的顾客，可通过美罗微信公众号、美罗精品购小程序、美罗精品购APP进行在线注册或申请，也可至苏州美罗百货顾客服务中心进行办理。
2.VIP卡实行实名制，申办或更换VIP卡时请卡主亲自办理。
3.申领VIP卡贵宾须认可并承诺遵守《苏州美罗百货VIP卡章程》。
4.为了您能够及时得到美罗百货各项服务和各类信息，方便我们与您直接联系，请您在申办VIP卡时，按申请表规定真实准确地填写您的个人信息。如您的地址或电话有所变更，请您来人或致电65227777美罗观前店客服中心，以及67378888美罗新区店客服中心，以便我们及时为您更新信息。
美罗百货向您郑重承诺：您的个人信息将严格保密，不会被用做美罗百货以外任何商业用途。
四、积分奖励
1.持卡贵宾在苏州美罗百货购物，可累积消费积分。一般穿着类、化妆品、家居、超市、滋补类商品按积分与实际消费金额1：1比例累积（每消费1元积1分）；国际精品、名表、珠宝、小家电、数码、手机按积分与实际消费金额1：3比例累积（每消费3元积1分）；特例商品不享受积分，详见专厅告示；特殊活动期间，商品积分规则发生变动的以商城或专厅告示为准。
2.消费积分可兑换奖励券、停车券、或超值礼品。
积分兑换奖励券：每200积分兑换1元奖励券；（奖励券使用有效期为自兑换之日起30天内，逾期不使用，视为自动放弃）
积分兑换停车券：每30积分兑换1元停车券；（停车缴费时自动使用积分抵扣，即兑即用）
积分兑换超值礼品：详见商城告示
3.持卡贵宾可以通过美罗百货微信公众号、美罗精品购小程序、美罗精品购APP进行积分自助兑换，也可以持有效身份证至美罗百货顾客服务中心办理，贵宾兑换奖励后，将从VIP卡“累积消费积分”中扣除相应消费积分。所兑换的奖励券可于规定时间内在苏州美罗百货选购商品，奖励券以积分电子券的形式打入贵宾VIP卡中，不再享受VIP折扣与积分等其他优惠。
4.积分有效期为不超过两个自然年度，即自每年1月1日起至次年12月31日截止。
5.每年1月1日对已到期的（截止到前年12月31日）剩余未兑换积分，按美罗百货VIP积分兑换规则自动兑换成奖励券打入VIP卡中（例：2023年1月1日兑换截止到2021年12月31日的剩余未兑积分），奖励券使用有效期为1个月，逾期不使用，视为自动放弃。
5.苏州美罗百货顾客服务中心建立VIP卡累积消费积分之奖励发放档案，以备查考。
五、挂失与补办
1.如持卡贵宾遗失美罗百货VIP卡，请至苏州美罗百货顾客服务中心凭有效身份证件进行挂失，办理补办手续。
2.补办后的新卡延用原卡的有效期限和已累计积分。
六、使用VIP卡购买的商品退换货规定
1.您使用VIP卡购买的商品发生退换货时，均须持购物时所使用的VIP卡和相关票证办理退换货手续。
2.您使用VIP卡购买的商品发生退换货时，除按《中华人民共和国消费者权益保护法》进行退换货外，还将对您VIP卡卡内积分进行相应增减。当卡内积分已兑换奖励，须退回积分奖励券或补回同等价值现金。
3.您使用积分奖励券购买的商品因质量问题发生退货时，按原付款方式退款。
七、资料变更
1.持卡贵宾如联系方式更改,应及时与苏州美罗百货顾客服务中心联系更改。
八、有效期
VIP金卡不设有效期，钻石卡、铂金卡有效期暂定为一个自然完整年度（即从办卡之日起至次年度的12月31日止）。钻石卡、铂金卡持卡贵宾当年在苏州美罗百货累计消费额钻石卡达50000元，铂金卡达20000元，则可顺延一年使用。累计消费未达到相应消费金额者，将按美罗VIP办理标准调整到相应的卡种。（苏州美罗百货有权自行调整延用标准）
九、VIP升级
金卡贵宾当年累计消费达20000元者，可申请升级为铂金卡；金卡、铂金卡贵宾当年累计消费达50000元者，可申请升级为钻石卡。贵宾可通过美罗微信公众号、美罗精品购小程序、美罗精品购APP进行在线申请，或至美罗百货顾客服务中心办理。
十、附则
1.苏州美罗百货VIP卡指钻石卡、铂金卡、金卡（含相对应的联名卡）。
2.苏州美罗百货VIP卡所有权属于苏州美罗百货，如遇持卡贵宾违背章程有关条款，苏州美罗百货不必预先通知，即可取消其用卡资格，并收回注销VIP卡。
3.对伪造、变造VIP卡，使用伪造、变造、作废VIP卡，冒用他人VIP卡的行为，苏州美罗百货有权申请司法保护，并依法追究有关当事人的经济和法律责任。
4.VIP卡相关服务细则，敬请留意店堂告示或洽询苏州美罗百货顾客服务中心。
5.本章程仅适用于苏州美罗百货VIP持卡贵宾，苏州美罗百货保留本章程之修订权、终止权、最终解释权，无论持卡贵宾是否预先得到通知。
总机：(0512)65223666 / 65223777 免费电话：800 8282090
